Primeramente, debemos de definir lo que es Administración del Conocimiento y es concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como recurso disponible para otros en la organización.
Para esto se han diseñado algunas herramientas que nos pueden ayudar a mejorar y optimizar nuestros recursos, algunas de ellas son: CRM (Customer Relationship Managment), DSS (Decisión Support Systems), Datawarehouse, Redes (capital relacional) como Facebook, Twitter entre otras, Aplicaciones como Lotus Notes, Sistemas multiagentes, Agentes iteligentes entre otras, nos sirven para administrar bien el conocimiento de cualquier organización a la que pertenezcamos.
Fuente:
Zuñiga, Gloria. Herramientas de Administración del Conocimiento http://www.utvm.edu.mx/OrganoInformativo/OrgAgo07/conocimiento.htm.
Consultado el día 27 de enero del 2010.
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